 |
|
|
«Русская телефонная компания» дает гарантию на все оборудование, указанное в каталоге – от 1 до 3 лет с момента получения продукции Заказчиком. В течение этого срока при наступлении гарантийного случая мы гарантируем бесплатный ремонт оборудования. Все оборудование, проданное нашими представителями, также обеспечивается гарантийными обязательствами. Заказчик высылает неисправное оборудование на завод-изготовитель ООО «Русская Телефонная Компания». В упаковочную коробку обязательно вкладывается рекламация на фирменном бланке предприятия, эксплуатирующего аппаратуру. Вкладывается так же паспорт на неисправное изделие, с которым аппаратура была получена с предприятия – изготовителя. Кроме того, необходимо указать почтовый адрес, на который высылать отремонтированное оборудование и контактные данные заказчика (имя, должность, телефон, Эл.почта). Оборудование ремонтируется на заводе-изготовителе и отправляется обратно. По истечении гарантийного срока Заказчик может воспользоваться услугами послегарантийного обслуживания. Заказчик высылает неисправное оборудование на завод-изготовитель ООО «Русская Телефонная Компания». В упаковочную коробку обязательно вкладывается рекламация на фирменном бланке предприятия, эксплуатирующего аппаратуру. Вкладывается так же паспорт на неисправное изделие, с которым аппаратура была получена с предприятия – изготовителя. Кроме того, необходимо указать почтовый адрес, на который высылать отремонтированное оборудование, контактные данные заказчика (имя, должность, телефон, Эл.почта) и реквизиты компании, на которую позже будет выставлен счет за ремонт. Пришедшее в ремонт оборудование проходит диагностику. После этого заказчику выставляется счет за ремонт. Когда счет оплачен, аппаратура ремонтируется и отправляется обратно. В случае, если заказчик не согласен оплачивать счет за ремонт, ему выставляется счет за диагностику оборудования и, после его оплаты, оборудование высылается обратно. Вопросами предпродажной подготовки, отгрузки оборудования, технической поддержки, гарантийного и послегарантийного обслуживания в компании занимается Отдел Поставок и Сервисного обслуживания: Телефон: +7(383)217-44-04, +7(383)348-47-97, +7(383)348-06-54 E-mail: service@rustelcom.ru |
